RETURPOLICY

Angrerett – 14 dager

Etter angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

Viktig for kosmetiske produkter: Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt. Hvis du har åpnet eller brukt foundationen, gjelder altså ikke den lovfestede angreretten – men vår fornøydkundegaranti nedenfor gjør det.

Fornøydkundegaranti – 30 dager

I tillegg til det loven krever, gir vi deg en 30 dagers fornøydkundegaranti fra den dagen du mottok varen, også hvis du har åpnet og prøvd produktet.

Vi vet at en foundation må testes på din egen hud for at du skal vite om den fungerer. Hvis nyansen ikke passer, eller du er misfornøyd av en annen grunn, kontakter du oss innen 30 dager, så finner vi en løsning.

Slik returnerer du

  1. Send en e-post til support@koriskin.se med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av årsaken.
  2. Du får en returbekreftelse med instruksjoner.
  3. Send varen til:
    Koriskin
    Olsätersgatan 13
    654 68 Karlstad
    Sverige

Oppgi alltid ordrenummeret ditt. Returer som sendes uten forutgående kontakt, kan vi dessverre ikke alltid behandle.

Returfrakt

Hvis ikke annet er avtalt, og varen ikke er mangelfull eller feillevert, må du betale returfrakten.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet – normalt innen 14 dager etter at vi mottok varen.

Feil eller mangelfull vare

Hvis du har mottatt et skadet, feilaktig eller ødelagt produkt – kontakt support@koriskin.se umiddelbart. Da betaler vi returfrakten, og du får enten et nytt produkt eller pengene tilbake.

Reklamasjon

I tillegg til angrerett og fornøydkundegaranti har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere på opprinnelige feil i opptil tre år fra kjøpet.

Hvis vi ikke blir enige

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning: ec.europa.eu/odr